Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare 13/Mai/2026

1. Cine suntem

ASTRA VISION ONLINE S.R.L. este operatorul de date cu caracter personal colectate prin intermediul polos.ro.

CUI: 54507208
Nr. înregistrare: [J2026025479001]
Adresă: Bucureşti Sectorul 2, Șoseaua Mihai Bravu, Nr. 136, Bl. D20, Scara 2, Etaj 3, Ap. 39
Email: info@polos.ro

2. Ce date colectăm

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identitate: nume, prenume
• Date de contact: adresă email, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare
• Date tranzacționale: detalii comenzi, metodă de plată (nu stocăm numerele de card), istoric achiziții
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, informații despre dispozitiv, cookie-uri
• Date de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, clicuri și interacțiuni
• Date de marketing: preferințele și istoricul comunicărilor cu noi

3. Cum colectăm datele

• Direct de la dumneavoastră când plasați o comandă, creați un cont sau ne contactați
• Automat prin cookie-uri și tehnologii de urmărire când navigați pe site
• Prin servicii terțe precum Google Analytics și Meta Pixel

4. De ce folosim datele (temeiul legal)

• Executarea contractului — procesarea și livrarea comenzilor, emiterea facturilor și gestionarea retururilor (Art. 6(1)(b) GDPR)
• Obligație legală — respectarea legislației fiscale și de protecție a consumatorilor din România (Art. 6(1)(c) GDPR)
• Interes legitim — îmbunătățirea site-ului, prevenirea fraudelor și gestionarea activității (Art. 6(1)(f) GDPR)
• Consimțământ — trimiterea de emailuri de marketing și utilizarea cookie-urilor neesențiale. Vă puteți retrage consimțământul oricând (Art. 6(1)(a) GDPR)

5. Terți cu care împărtășim datele

Împărtășim datele dumneavoastră doar când este necesar, cu următorii parteneri de încredere:

• Shopify Inc. — platforma noastră de e-commerce (datele pot fi procesate în afara UE pe baza clauzelor contractuale standard)
• Google LLC — Google Analytics (analitica site-ului) și Google Ads (publicitate)
• Meta Platforms Inc. — Facebook Pixel pentru publicitate și remarketing
• Procesatori de plăți — [ex. Stripe / PayU / Netopia] pentru procesarea securizată a plăților. Nu stocăm datele cardului.
• Email marketing — [ex. Mailchimp / Klaviyo] pentru newslettere și emailuri promoționale
• Parteneri de curierat și logistică — [ex. FAN Courier / DPD / Cargus / Sameday] pentru livrarea comenzilor

Nu vindem datele dumneavoastră personale niciunui terț.

6. Cookie-uri

Utilizăm următoarele tipuri de cookie-uri:

• Cookie-uri esențiale — necesare pentru funcționarea site-ului (coș, sesiune, securitate)
• Cookie-uri de analiză — Google Analytics, pentru înțelegerea modului în care vizitatorii folosesc site-ul
• Cookie-uri de marketing — Meta Pixel și Google Ads, pentru afișarea de reclame relevante
• Cookie-uri de preferințe — pentru a reține setările de limbă și afișare

Puteți gestiona sau retrage consimțământul pentru cookie-uri oricând prin setările browserului sau bannerul nostru de cookie-uri.

7. Cât timp păstrăm datele

• Date comenzi și facturi — 10 ani (conform legislației fiscale române)
• Date cont — pe durata activității contului, plus 3 ani după închidere
• Date de marketing — până la retragerea consimțământului sau dezabonare
• Date tehnice / cookie-uri — până la 24 de luni

8. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Aveți următoarele drepturi privind datele personale:

• Dreptul de acces — solicitați o copie a datelor dumneavoastră
• Dreptul la rectificare — corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere — solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare — limitarea modului în care procesăm datele
• Dreptul la portabilitate — primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție — vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim sau în scop de marketing direct (acest drept este absolut pentru marketing)
• Dreptul de retragere a consimțământului — oricând, fără a afecta prelucrarea anterioară

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la info@polos.ro. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

9. Transferuri internaționale de date

Unii parteneri terți (precum Shopify, Google și Meta) pot procesa datele dumneavoastră în afara Uniunii Europene. În toate aceste cazuri, transferurile se realizează cu garanții adecvate, inclusiv Clauze Contractuale Standard UE (SCC), în conformitate cu Articolul 46 GDPR.

10. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră, inclusiv criptare SSL, procesare securizată a plăților și acces restricționat la date. În cazul unei breșe de securitate care vă afectează drepturile, vom notifica Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) în termen de 72 de ore.

11. Confidențialitatea copiilor

Site-ul nostru nu se adresează copiilor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date personale de la minori. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat date personale, contactați-ne la info@polos.ro și le vom șterge imediat.

12. Plângeri

Dacă considerați că datele dumneavoastră nu au fost gestionate corect, aveți dreptul să depuneți o plângere la ANSPDCP:

Website: www.dataprotection.ro
Adresă: B-dul Magheru 28-30, Sector 1, București
Email: anspdcp@dataprotection.ro

13. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizată. Vă recomandăm să o consultați periodic.